Çin merkezli otomobil üreticisi BYD, Kasım 2022 ile Aralık 2023 arasında üretilen araçlarını geri çağırdı. Şirket, bu araçlarda bulunan direksiyon kontrol ünitesindeki bir hata nedeniyle yangın riski olduğunu belirtti. Devlet Piyasa Düzenleme İdaresi (SAMR), bayiler aracılığıyla geri çağrılan araçlara fiziksel onarım yapılacağını duyurdu.
Geri çağrılan araçların ihraç durumu belirsizliğini koruyor. BYD, geçen yıl söz konusu araç modelleri ile büyük bir satış başarısı elde etmiş ve Çin pazarındaki toplam satışların %26’sını bu araçlar oluşturmuştu. Ancak açıklamada ihraç edilen araçlara dair net bir bilginin olmadığı vurgulandı.
Bu geri çağırmayla ilgili olarak tüm araç sahiplerine resmi açıklamaların yapılacağı belirtilirken, Bayilerin de bu süreçte aktif bir şekilde rol alması gerektiği ifade edildi. BYD, etkilenen araç sahiplerinin direksiyon kontrol ünitesindeki hatanın giderilmesi için ücretsiz bir şekilde hizmet alabileceklerini duyurdu.
Geri çağrı kararı, otomobil endüstrisinde sıkça karşılaşılan bir durum olsa da, bu durum genellikle üretici firmaların itibarını ve güvenilirliğini etkileyebilir. BYD’nin aldığı bu kararın, araç sahipleri üzerindeki güveni artırıcı nitelikte olması beklenmektedir. Ayrıca, tüketicilerin güvenliğini öncelikli tutan bir bakış açısıyla hareket etmesi, firmanın gelecekteki satışlarını olumlu etkileyebilir.
Otomotiv endüstrisinde yaşanan tüm bu gelişmeler, hem tüketicilerin hem de firma yetkililerinin daha dikkatli ve sorumlu olmalarını sağlayabilir. BYD’nin geri çağırma sürecinde göstereceği başarı, şirketin kriz yönetimi becerilerini de ortaya koyacaktır. Bu süreç, BYD’nin müşteri memnuniyeti ve güvenliği konusundaki hassasiyetini göstermesi açısından önemli bir fırsat olabilir.
