Ticaret Bakanı Ömer Bolat, kasım ayında gerçekleştirilen büyük indirim kampanyalarında tüketicilerin mağdur olmaması için denetimlerin sıkılaştırıldığını açıkladı. Bakan Bolat, kasım ayındaki indirim döneminde e-ticaret sitelerini mercek altına alacaklarını belirterek, vatandaşların herhangi bir sorun yaşamaları durumunda şikayetlerini Bakanlığın internet adresleri üzerinden hızlıca iletebileceğini vurguladı.
E-ticarette Rekor Artış ve Yeni Düzenlemeler
Bakan Bolat, e-ticaretin dünya genelinde hızla büyüdüğünü, Türkiye’de de COVID-19 pandemisiyle bu sektörün rekor seviyelere ulaştığını ifade etti. 2023’te küresel e-ticaret satışlarının 5,8 trilyon dolara ulaştığını belirten Bolat, bu rakamın 2024’te 6,3 trilyon dolar, 2027’ye kadar ise 8 trilyon dolara çıkmasının beklendiğini söyledi. Türkiye’de ise e-ticaret hacmi geçen yıl 1,85 trilyon liraya ulaşırken, 2024 için bu rakamın 3,4 trilyon lira olması öngörülüyor.
E-ticaretin büyümesiyle birlikte sektörde tüketici haklarının korunması için çeşitli düzenlemeler yapıldığını kaydeden Bolat, özellikle satıcıların ve tüketicilerin haklarının güvence altına alındığına dikkat çekti. 2022’de yenilenen Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ile elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcıların (ETAHS) hukuka aykırı içeriklerin yayımdan kaldırılması ve tanıtıcı bilgilerin doğrulanması zorunluluğu getirildiğini hatırlattı.
Kasım İndirimleri Sıkı Denetimde
Kasım ayında yapılacak indirimlerde firmaların yasa dışı veya aldatıcı uygulamalardan kaçınmaları için denetimlerin artırılacağını belirten Bolat, “e-Ticaret sektöründe çok sayıda kampanyanın bir araya geldiği kasım ayında vatandaşlarımızın dolandırılmaması için indirimleri mercek altına alacağız,” dedi. Bolat, tüketicilerin karşılaştıkları olumsuz durumları Bakanlığın e-Devlet üzerinden ulaşılabilen “Tüketici Şikayeti Uygulaması”na iletebileceklerini belirtti.
Güvenli Alışveriş İçin Vatandaşlara Uyarılar
Bakan Bolat, vatandaşların internet alışverişlerinde güvenliği artırmak için dikkat etmeleri gereken noktalara da değindi. Güvenilir Adreslerden Alışveriş, Gerçekçi İndirimlere Dikkat, Kullanıcı Yorumları, Güvenli Ödeme Yöntemleri gibi hususlara dikkat çekti.
Bolat, tüketicilerin mağdur olmaları durumunda önce satın aldıkları e-ticaret sitesine başvurmalarını, çözüm bulunamaması halinde tüketici hakem heyetine veya mahkemelere başvuru yapabileceklerini ekledi. Şüpheli durumlarda savcılığa suç duyurusunda bulunulabileceğini ve kredi kartıyla yapılan alışverişlerde banka ile iletişime geçilerek işlem itirazında bulunulabileceğini söyledi.
Yasa Dışı Satışlara Ağır Cezalar
Denetim programı kapsamında kurallara aykırı hareket eden firmalara ağır idari para cezaları verildiğini belirten Bolat, 2024’ün ilk 9 ayında yapılan denetimlerde 54 firma için toplamda 238 milyon 155 bin 602 lira ceza kesildiğini duyurdu.
